Bem-vinda à ADORU!

 

Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da ADORU.

 

Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site da ADORU se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.

 

 

Deveres do Cliente/Utilizador

 

O Cliente/Utilizador deve cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las.

Compromete-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

 

• Guardar e não divulgar o seu Nome de Utilizador e Palavra-Chave de autenticação na Loja Online, de forma a impedir que terceiros acedam à sua conta;
• Não utilizar identidades falsas;
• A facultar dados pessoais e moradas corretas, de forma a que a ADORU possa processar devidamente as encomendas;
• O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à ADORU e compromete-se a comunicar qualquer alteração aos mesmos.

 

A ADORU declina qualquer responsabilidade por eventuais atrasos ou impossibilidade de processamento

da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou

insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

 

 

Produtos

 

Todos os produtos comercializados pela ADORU são novos, estando em conformidade

com a legislação portuguesa. Os preços são expressos em Euros (EUR) e

incluem o IVA à taxa normal legal em vigor.

 

Todos os produtos estão sujeitos ao stock existente.

 

No caso de rutura temporária ou definitiva do stock, após o pagamento, o cliente

será informado e, sempre que possível, será sugerida uma alternativa de

produtos com características semelhantes. Caso não seja possível será devolvido o

dinheiro na totalidade, sem qualquer custo adicional.

 

 

Compras na ADORU

 

Para a realização de compras através da Loja Online da ADORU http://www.adoru.pt/ é necessária a criação de uma conta de utilizador.

 

Depois de navegar pelos menus das diferentes peças, basta clicar no botão “Adicionar ao carrinho” para adicionar ao "carrinho" os produtos que pretende adquirir.

 

Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. 

 

A validação da encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita estes Termos e Condições.

 

Os dados registados pela ADORU constituem prova do conjunto de transações efetuadas

entre a ADORU e o Cliente. É da responsabilidade da ADORU arquivar o

documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

 

Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transação.

Caso os dados não estejam corretos deverá pedir de imediato a sua alteração através do nosso e-mail (identificando o assunto como "Urgente") ou diretamente via mensagem no WhatsApp.

 

A compra só será finalizada após o pagamento e a encomenda só será processada e, posteriormente, enviada após o recebimento do pagamento.

 

A ADORU não envia fatura em papel a não ser que o cliente peça. Para solicitar fatura em papel deve escrever "Quero fatura em papel" nas observações da encomenda, no check out.

 

 

Processamento das encomendas

 

Na ADORU fazemos de tudo para enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Sabemos como é bom receber as nossas compras o quanto antes e trabalhamos para isso. Ainda assim, podem haver circunstâncias que nos façam demorarum pouquinho mais, por isso a ADORU pode demorar até 2 dias a processar a sua encomenda.

 

 

Cancelamento de encomenda

 

Só conseguimos cancelar uma encomenda se ela ainda estiver como "pendente", se ela já estiver embalada e pronta a seguir já não é possível cancelar.

Para verificar essa possibilidade fale com o nosso Apoio a Cliente através do nosso e-mail ou por Whatsapp.

 

A ADORU reserva-se o direito de cancelar a encomenda em casos excepcionais, como: rutura de stock; erro de preços; problemas de pagamento; ou suspeita fundamentada de fraude.

Nesses casos, o cliente será informado de imediato e o valor pago será integralmente devolvido.

 

 

Formas de Pagamento

 

A ADORU tem como meios de pagamento:

• MBWAY
• Multibanco

 

A ADORU não aceita encomendas com pagamento à cobrança.

 

No caso do pagamento por Multibanco, as referências que são enviadas ao cliente são válidas durante 4h, se o pagamento da encomenda não for feito nas próximas 4h, a ou as peças presentes na encomenda voltam de novo ao stock e a encomenda será cancelada pela ADORU.

 

Para onde fazemos envios

 

Para Portugal Continental e Ilhas.

Para a Europa.

 

Por enquanto a ADORU não faz envios para o resto do Mundo.

 

 

Formas de Envio da Encomenda

 

 

CTT Correio Registado (Portugal Continental) - De 1 a 2 dias úteis - 4,60€

 

CTT Correio Registado (Ilhas) - De 2 a 5 dias úteis - 4,60€

 

Correio Azul Internacional (Europa) - De 3 a 8 dias úteis - 13,20€

 

 

Trocas/Devoluções

 

A ADORU aceita trocas/devoluções em compras realizadas na nossa loja on-line no prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda por parte do cliente.

 

Para proceder a uma troca/devolução deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente por e-mail (com o assunto "Troca/Devolução", número da encomenda, a referência ou nome do produto e motivo).

 

Após validação da troca/devolução por parte do nosso Apoio ao Cliente, o cliente tem até 5 dias úteis para proceder ao envio do produto na sua embalagem original, sem danos e sem ter sido utilizado.

Caso o produto chegue à ADORU e existam vestígios de já ter sido usado, não poderá ser feita a troca/devolução e será dada a hipótese ao cliente de agendar nova entrega na sua morada, paga por este.

 

No caso da troca/devolução não ser da responsabilidade da ADORU (como: peça com defeito ou envio de

peça diferente da que encomendou), os custos de recolha da encomenda e de nova entrega serão pagos pelo cliente.

 

No caso da troca/devolução se dever a um erro no envio do produto ou a defeito do produto, os custos de recolha e de nova entrega (no caso de troca) serão pagos pela ADORU.

 

 

Extravio da Encomenda

 

Se a encomenda for extraviada, após contacto da transportadora a validar essa informação a ADORU enviará uma nova encomenda para o cliente, sem qualquer custo para este. Em caso de rutura de stock desse produto, o cliente pode requerer a devolução do valor da sua encomenda ou escolher outro produto (se tiver valor superior, terá de pagar o que falta; se for de valor inferior, a ADORU devolve ao cliente o valor a mais) .

 

 

Não recepção da encomenda por responsabilidade do Cliente

 

Caso a encomenda nos seja devolvida por dados incorretos ou insuficientes fornecidos pelo Cliente no momento da encomenda ou a não recepção da mesma por ausência do destinatário, o novo envio da encomenda terá novo custo no valor dos portes de envio para a zona em questão.

 

 

Formas e Prazos de Reembolso

 

O reembolso será sempre realizado pela forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da encomenda.

 

Após o recebimento por parte da ADORU do produto da devolução, esta pode demorar até 14 dias úteis a proceder ao reembolso.

 

 

Cookies

 

Utilizamos cookies.

Ao usar o site da ADORU consente a utilização de cookies de acordo com a política de privacidade da ADORU.

A maioria dos sites interativos de hoje em dia usam cookies que nos permitem recuperar os detalhes do utilizador para cada visita.

 

As cookies são usadas em algumas áreas do nosso site para facilitar a utilização dos visitantes.

 

 

Licença

 

Excetuando referência em contrário, a ADORU é proprietária dos direitos de propriedade intelectual para todo o material em www.adoru.pt .

 

Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. 

 

Não deve:

- Republicar material de www.adoru.pt

- Reproduzir, duplicar ou copiar material de www.adoru.pt

 

 

Responsabilidades

 

A ADORU não é responsável por prejuízos causados ao Cliente no decurso da utilização da rede de Internet como sejam: interferências, intrusões externas, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema informático ou qualquer outro caso de força maior.

 

 

Dados da Responsável

 

Mónica Andreia Martins Albuquerque Borges

ENI: 264 272 455

Rua Fialho de Almeida, nº14, 2º Esq. - Escritório FA03

1070-129 Avenidas Novas

Lisboa

 

 

A ADORU faz tudo o que tem ao seu alcance para que os dados da sua encomenda e do pagamento estejam seguros.

Contudo, a ADORU não pode responsabilizar-se caso terceiros consigam ter acesso não autorizado aos dados que o cliente facultou neste site.