Devoluções

Trocas/Devoluções

Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente pode aceder à sua Área de Cliente, selecionar o pedido em questão e escolher a opção correspondente. Se a compra tiver sido realizada como convidado ou em caso de necessidade de ajuda, o cliente deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente.

A ADORU aceita trocas/devoluções em compras realizadas na nossa loja on-line no prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda por parte do cliente.

Após validação da troca/devolução por parte do Apoio ao Cliente, o cliente tem até 5 dias úteis para proceder ao envio do produto na sua embalagem original, sem danos e sem ter sido utilizado.

Caso o produto chegue à ADORU e existam vestígios de já ter sido usado, não poderá ser feita a troca/devolução e será dada a hipótese ao cliente de agendar nova entrega na sua morada, paga por este.

No caso da troca/devolução não ser da responsabilidade da ADORU (como: peça com defeito ou envio de peça diferente da que foi encomendada), os custos de recolha da encomenda e de nova entrega serão pagos pelo cliente.

No caso da troca/devolução se dever a um erro no envio do produto ou a defeito do produto, os custos de recolha e de nova entrega (no caso de troca) serão pagos pela ADORU.

Formas e Prazos de Reembolso

O reembolso será sempre realizado pela forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da encomenda.

Após o recebimento por parte da ADORU do produto da devolução, esta pode demorar até 14 dias úteis a proceder ao reembolso.

O Aço Inoxidável adora água, mas...

O nosso aço é super resistente e não oxida, por isso podes tomar banho ou ir ao ginásio sem medos! No entanto, para manteres o brilho extra:

  • Depois do mar ou piscina: Passa as tuas peças por água doce para retirar o sal ou o cloro. Elas vão agradecer!
  • Cosméticos: Tenta colocar o teu perfume, cremes ou laca antes dos teus acessórios. Deixa a pele secar um pouquinho e voilà, estás pronta para brilhar

Limpeza "Express"

Se sentires que a tua peça perdeu um pouco de luz com o uso diário, é simples:

  • Usa o pano que enviamos na encomenda para polir suavemente
  • Se estiverem muito sujas, um pouco de água morna e sabão neutro resolvem tudo. Seca muito bem com um pano fofinho!

 

O "Descanso" das tuas Peças

Quando não estiverem a completar o teu outfit fantástico, guarda as tuas peças:

  • Individualmente: Para evitar que se risquem umas às outras (especialmente os modelos com pedrarias ou com uma grande parte de aço liso).
  • Local seco: O teu porta-joias ou o saquinho original da ADORU são os sítios perfeitos.

🚫 O que evitar?

Embora o aço seja um "super-herói", evita o contacto direto com produtos de limpeza domésticos agressivos (lixívias e afins). Queremos que o único impacto que as tuas peças causem seja o de deixar toda a gente a olhar! 😉